Spis treści
- Czy asystent podatnika działa obecnie w urzędach skarbowych?
- Jaką pomoc możesz uzyskać w centrum obsługi urzędu skarbowego?
- Jak wyglądało wsparcie asystenta podatnika w pilotażu?
- Czy informacja z urzędu skarbowego daje ochronę, jeśli rozliczenie okaże się błędne?
- Jak przygotować się do rozmowy w urzędzie skarbowym, aby szybciej uzyskać odpowiedź?
Obsługa i wsparcie w centrum obsługi obejmują informacje i wyjaśnienia, ale nie obejmują sporządzania pism, zeznań i deklaracji podatkowych.
| Forma wsparcia | Na czym polega | Najważniejsze ograniczenie |
|---|---|---|
| Centrum obsługi w urzędzie skarbowym | Przyjmuje dokumenty, wydaje zaświadczenia, wyjaśnia przepisy i informuje jak wypełniać zeznania; udostępnia stanowisko do e-Urzędu Skarbowego | Nie sporządza za podatnika pism ani deklaracji |
| Krajowa Informacja Skarbowa | Udziela ogólnych informacji podatkowych (telefonicznie i innymi kanałami) | Informacja ma charakter ogólny i nie zastępuje interpretacji indywidualnej |
| Księgowy / doradca podatkowy | Może przygotować dokumenty i rozliczenia oraz prowadzić ewidencje | Usługa jest odpłatna |
| Interpretacja indywidualna | Wyjaśnia skutki podatkowe w konkretnej sprawie opisanej we wniosku | Wymaga przygotowania wniosku i opisu stanu faktycznego lub zdarzenia przyszłego |
Czy asystent podatnika działa obecnie w urzędach skarbowych?
Komunikaty Ministerstwa Finansów opisywały pilotaż „asystenta podatnika” prowadzony w centrach obsługi w okresie od 1 września do 31 grudnia 2015 r. Po tym okresie zakończono przyjmowanie wniosków w ramach pilotażu. W aktualnych przepisach funkcjonuje natomiast centrum obsługi, które realizuje „obsługę i wsparcie” podatników, w tym udziela informacji o sposobie wypełniania zeznań i deklaracji.
Jaką pomoc możesz uzyskać w centrum obsługi urzędu skarbowego?
Zakres pomocy w centrum obsługi obejmuje przede wszystkim czynności informacyjne i techniczne. Ustawa wskazuje konkretne obszary, w których urząd udziela wsparcia.
- Składaj podania i deklaracje w centrum obsługi (przyjmowanie dokumentów).
- Odbieraj zaświadczenia i uzyskuj wyjaśnienia dotyczące przepisów prawa podatkowego.
- Pozyskuj informacje o sposobie wypełniania zeznań i deklaracji podatkowych.
- Korzystaj ze stanowiska komputerowego z dostępem do e-Urzędu Skarbowego.
- Sprawdzaj dane kontaktowe właściwych organów i zakres ich kompetencji.
- Nie zlecaj urzędnikowi sporządzenia deklaracji lub zeznania podatkowego.
- Nie oczekuj przygotowania pism i opinii w Twojej sprawie.
- Nie traktuj informacji z centrum obsługi jako decyzji lub wiążącej interpretacji.
Obsługa i wsparcie realizowane w centrum obsługi nie obejmują sporządzania pism, opinii, zeznań oraz deklaracji podatkowych.
Jak wyglądało wsparcie asystenta podatnika w pilotażu?
W pilotażu usługi asystenta podatnika wsparcie było kierowane do podatników, którzy złożyli wniosek w czasie trwania pilotażu. Komunikaty wskazywały, że pilotaż był prowadzony w centrach obsługi i miał umożliwić zebranie danych do dalszego projektowania usługi.
Jeżeli szukasz pomocy „krok po kroku”, zacznij od centrum obsługi w urzędzie skarbowym. Zakres wsparcia obejmuje wyjaśnienia i informowanie o wypełnianiu deklaracji, ale nie obejmuje przygotowania deklaracji za podatnika.
Czy informacja z urzędu skarbowego daje ochronę, jeśli rozliczenie okaże się błędne?
Informacje uzyskane w urzędzie skarbowym lub w centrum obsługi mają charakter pomocniczy. Ochronę prawną w razie sporu o zastosowanie przepisów może dawać m.in. zastosowanie się do interpretacji indywidualnej w warunkach opisanych w Ordynacji podatkowej.
Jak przygotować się do rozmowy w urzędzie skarbowym, aby szybciej uzyskać odpowiedź?
- Opisz sprawę w 3–5 zdaniach: źródło dochodu, umowa, daty i kwoty.
- Zbierz dokumenty: umowy, faktury, potwierdzenia przelewów, wcześniejsze deklaracje i korespondencję z urzędem.
- Spisz pytania w formie zamkniętej: „czy X podlega Y”, „jak wykazać Z w deklaracji”.
- Przygotuj warianty: co zmienia się, jeśli zmieni się data, kwota lub status działalności.
- Zanotuj odpowiedź i poproś o wskazanie podstawy prawnej, jeśli urząd ją podaje.
Rekomendacje PITax
Porządkuj dokumenty i pytania przed wizytą. Krótki opis sprawy, komplet załączników i lista pytań skracają czas rozmowy i zmniejszają ryzyko, że zabraknie kluczowych danych.
Źródła:
- art. 29 ust. 1, art. 29 ust. 2 i art. 29 ust. 3 ustawy z dnia 16 listopada 2016 r. o Krajowej Administracji Skarbowej (t.j. Dz.U. z 2025 r. poz. 1131),
- art. 14k § 1 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. – Ordynacja podatkowa (t.j. Dz.U. z 2025 r. poz. 111 z późn. zm.),
- Krajowa Administracja Skarbowa, komunikat „Pilotaż usługi asystenta podatnika w centrach obsługi” (informacja o okresie 1 września–31 grudnia 2015 r. i zakończeniu składania wniosków z dniem 31 grudnia 2015 r.).
- Obwieszczenie Marszałka Sejmu Rzeczypospolitej Polskiej z dnia 5 sierpnia 2025 r. w sprawie ogłoszenia jednolitego tekstu ustawy o Krajowej Administracji Skarbowej (Dz.U. z 2025 r. poz. 1131).
- Druk sejmowy nr 3405 (VII kadencja), „Sprawozdanie Komisji Finansów Publicznych o rządowym projekcie ustawy o administracji podatkowej (druk nr 3320)” (materiał sejmowy opisujący koncepcję asystenta podatnika).
